Documentações

Gestão de crise

Clientes

Tecnologias

Implementação de ferramentas, Estudo de usabilidade das ferramentas atuais, Análise de dados para implementação de novos produtos, Prospecção de novas ferramentas

Avaliar e mitigar riscos, Incentivar tomada de decisão estratégica, Visão sistêmica Moderação de casos críticos Recuperação de clientes

Implementar programas de fidelização, Estratégias de recompensa e prova social, Cliente oculto, Estruturação de comunidades, preparar o time para implementação de upsell e Cross Sel.

Scripts de atendimento, Construção de documentos e materiais de apoio, material de onboarding e ongoing para clientes e documentação de processos